سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في ايفورا إلى تجهيز طلبك وتوصيله إليكِ بأسرع وقت وبعناية تليق باختياراتك.
مناطق التوصيل
نوفّر التوصيل إلى جميع دول الشرق الأوسط. قد تختلف خيارات الشحن المتاحة بحسب الدولة والمدينة.
معالجة الطلبات
تستغرق معالجة وتجهيز الطلب من ساعة إلى 24 ساعة قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
بعد شحن الطلب، تستغرق عملية التوصيل عادةً من يوم إلى يومين بالرياض
باقي مناطق السعودية: من يومين إلى 5 أيام عمل
رسوم الشحن
-
الشحن مجاني عند طلب قطعتين أو أكثر.
-
تُحسب رسوم الشحن للطلبات التي تحتوي على قطعة واحدة، وتظهر قيمتها عند إتمام الطلب.
-
عند الاستفادة من عرض «اختاري قطعتين والثالثة علينا»، تحصلين على القطعة الثالثة مجانًا بالإضافة إلى الشحن المجاني.
مدة التوصيل المتوقعة
المدد المذكورة تقديرية، وقد تختلف في بعض الحالات بسبب موقع العميلة، أو ضغط الطلبات، أو العطلات، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا وشركة الشحن.
بيانات التوصيل
يرجى التأكد من كتابة الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والمدينة، والدولة بصورة صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
لا تتحمل EVORA التأخير الناتج عن إدخال بيانات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة. إذا لاحظتِ وجود خطأ في بيانات الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت. لا يمكن ضمان تعديل البيانات بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
متابعة الطلب
بعد شحن طلبك، ستصلك معلومات الشحنة ووسيلة متابعتها عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب، متى كانت خدمة التتبع متاحة لدى شركة الشحن.
تأخر الطلب
إذا تجاوز طلبك المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء EVORA وتزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من متابعة الشحنة مع شركة الشحن.
الطلبات المتضررة أو غير المكتملة
إذا وصل طلبك متضررًا أو كان ينقصه أحد المنتجات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للطلب والتغليف، حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتك.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة عملاء إيفورا من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.